1、让客户买的更好
策略:中间桥接
一个饮品站一个大杯15元,一个小杯9元,客户大多数选择的是9元小杯的;但如果再加上一个中杯12元的60%以上的客户会选择中杯,这时候如果销售人员在加上一句话:先生/女士,大杯的比中杯的只多了3元,但分量大了很多。就简单一句话就会有相当的一部分客户会转为购买大杯。
这要比直接从小杯向大杯推荐,客户转化率要提高很多。
三款的牛仔裤80、100、120客户很容易选择100的,所以如果你要想主推一个产品就把他做成一个中间加个。提单不是从低价直接提到高价,而是通过一个中间桥接的价位,让客户接受中间价位之后再推荐更高的。
策略:欲擒故纵
我知道一个产品更适合你,但价格比较高,所以不准备推荐给你了,要不然你还以为我是为了赚你的钱故意让你买高价的产品呢。
这款产品虽然差点,效果不如那款产品好,但你最基本的需求还是能满足的。
你在用这种策略像你的客户推荐时,大多数客户会问,那个更好的产品是什么,你在介绍和报价的时候客户已经有了逾期,更容易接受和购买。
这要比你直接向客户推荐高教产品要容易的多。
人性本贱,你越是说好,他就越会挑你的毛病,你越是说便宜,他越给你砍价,当你说价格很贵你可能买不起的时候,客户偏偏会证明你看。
2、让客户买的更多
策略:阶梯折扣
第二杯半价,第二件7折,满3件5折,买的越多,折扣越大。这种策略我们很多餐厅外卖都在用,但用出来的效果却不尽相同。这种策略要用的好必须有个前提就是客户已经有意向购买了,或者已经选中一款食品了。
如果还没有吸引到客户的注意力,提起客户的兴趣,你上来就搞满三件5折效果一定不会很好。我连一件都没看到,你就想让我买3件,是不是你这产品卖不出去了,是不是有啥质量问题,我就打算买一件这样是不是太不合算了……算了,我看看其他的吧。
策略:解决方案
关注客户的需求,针对这一需求提供一系列的产品,来满足这一需求。很多时候客户的决策的随机性很大,就比如买衣服,往往是看到喜欢就买了,完全按照计划来的有,但很少。解决方案式策略在于基于客户的现有需求还提供一个整体的解决方案。
比如客户来买一件风衣,我们沟通后探查到的需求是客户要去自驾游,我们给客户提供一个着装方案,
千万别把客户就定位为一个来买风衣的,这样你永远开不了大单。